Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества. - 18 стр.

ISO/ТС 176/SC 2/N 544R (17 мая 2001 г.)

Пакет документов по введению и поддержке ISO 9000:2000.
     Руководящие указания по процессному подходу
           к системам менеджмента качества

                          Введение
      Настоящий руководящий документ имеет целью помочь
пользователям стандартов серии ISO 9000:2000 в понимании
концепции и задач "процессного подхода" к системам менедж-
мента качества (СМК). Он не ограничивается требованиями
только ISO 9001:2000 и он не предназначен для того, чтобы дать
руководящие указания для оценки соответствия. Его не следует
рассматривать также, как источник дополнительных требований
к тем требованиям, которые содержатся в ISO 9001:2000.
      Новые стандарты ISO 9000:2000 способствуют принятию
процессного подхода при разработке, функционировании и
улучшении СМК. Процессный подход нашел отражение в струк-
туре ISO 9004:2000 "Системы менеджмента качества. Рекомен-
дации по улучшению деятельности", а также в ISO 9001:2000
"Системы менеджмента качества. Требования". "20 элементов",
входящих в структуру ISO 9001:1994, были заменены моделью
основанной на процессном подходе СМК, схема которой пока-
зана ниже на рисунке 1.
      Настоящий руководящий документ продиктован стремле-
нием объяснить простым языком, что подразумевается под про-
цессом, как эти процессы взаимодействуют в системе и как цикл
РDСА (Планируй - Делай - Проверяй - Действуй) может быть
использован для управления этими процессами. Даны примеры
процессов СМК, а также руководящие указания по внедрению
процессного подхода в соответствии с требованиями ISO
9001:2000.




                              9