Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества. - 26 стр.

Преимуществом такого подхода является то, что полученные ре-
зультаты могут документироваться и прослеживаться большее
время, для достижения целей улучшения. Числовые таблицы со-
вершенства разработаны для разных применений. Одна такая
модель содержится в приложении A ISO 9004:2000 "Руководя-
щие указания по самооценке".

      2 Цикл P-D-C-A и процессный подход
      Цикл "Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй" впер-
вые был разработан Вальтером Шухартом (W. Shewhart) в 1920
году, а позднее был популяризирован Эдвардсом Демингом
(Е. Deming). По этой причине его часто называют "Цикл Демин-
га". О цикле РDСА существует обширная литература на много-
численных языках и пользователям ISO 9000:2000 рекомендует-
ся ознакомиться с ней, чтобы глубже его понять.
      Концепция РDСА (рисунок 3) есть нечто, что присутствует
во всех областях нашей профессиональной и личной жизни и
постоянно используется формально или неформально, созна-
тельно или бессознательно во всем, что мы делаем. Любая дея-
тельность вне зависимости от того, насколько она проста или
сложна, вписывается в эту бесконечную модель:



                     Действуй         Планируй
                Как это сделать         Что делать?
               лучше в следующий        Как это делать?
               раз?




                Проверяй                  Выполняй
               Соответствует ли то,   Делай то, что было
                что произошло, за-    спланировано
                планированному?




      Рисунок 3 - Цикл "Планируй - Выполняй - Проверяй - Действуй"
                                 13