Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества. - 35 стр.

     4 Реализация Процессного подхода в соответствии с тре-
бованиями ISO 9001:2000
     Пункт 0.2 во введении в ISO 9001:2000 по отношению к
процессному подходу гласит:
     "При подходе, когда в СМК используются процессы, особое
значение придается:
     а) пониманию требований и соответствию им;
     в) необходимости рассматривать процессы в отношении
добавленной стоимости;
     с) получению данных о выполнении и результативности
процессов;
     d) постоянному улучшению процессов на основе объектив-
ных измерений".
     Дальнейшие указания приведены в п. 2.3 ISO 9000:2000.
     В контексте ISO 9001:2000 процессный подход включает
процессы, необходимые для выпуска продукции, а также другие
процессы, необходимые для эффективного функционирования
СМК, такие как: процесс внутреннего аудита, процесс анализа со
стороны руководства, процесс анализа данных, процесс управле-
ния ресурсами и другие. Управление всеми процессами может
осуществляться с использованием концепции "РDСА".
     Требования к этим процессам изложены в следующих раз-
делах ISO 9001:2000:
     • 4 Система менеджмента качества;
     • 5 Ответственность руководства;
     • 6 Управление ресурсами;
     • 7 Осуществление выпуска продукции;
     • 8 Измерение, анализ и улучшение.
     Общие требования к СМК определены в п. 4.1 ISO
9001:2000. Ниже даются некоторые указания относительно того,
какие вопросы организация может выбрать для ответа в связи с
этими требованиями. При этом подчеркивается, что эти вопросы
являются лишь примерами и их не следует рассматривать как
единственный способ соответствовать требованиям:
     a) Идентифицировать процессы, необходимые для СМК, и
их применение во всей организации:
     - Какие процессы необходимы для нашей СМК?

                             18