Маркетинг образовательных услуг. Пашкус Н.А - 83 стр.

UptoLike

Рубрика: 

83
изображения (логотипа) и звуковых символов образова
тельной организации или ее продуктов и образовательных
услуг.
Понятие брэнда более широкое, поскольку в него еще
дополнительно входят:
·
сам продукт (или образовательная услуга) со всеми
его характеристиками;
·
набор характеристик, ожиданий, ассоциаций, воспри
нимаемых потребителем образовательных услуг и
приписываемых им образовательной услуге (имидж
образовательной услуги, brandimage);
·
информация о потребителе образовательных услуг;
·
обещания какихлибо преимуществ, данные автором
брэнда потребителям образовательных услуг (продук
тов), то есть тот смысл, который вкладывают в него
сами создатели
10
.
Каждый брэнд обладает определенными атрибутами
(Brand Attributes) – функциональными или эмоциональ
ными ассоциациями, присвоенными образовательному
брэнду покупателями (потребителями) образовательных
услуг и потенциальными клиентами и социальными парт
нерами образовательной организации. Атрибуты образо
вательного брэнда могут быть как позитивными, так и не
гативными, могут иметь различную силу и важность для
разных сегментов рынка образовательных услуг. Любой
образовательный брэнд обладает главной, основной харак
теристикой, которая определяет его суть (Brand Essence).
Все атрибуты брэнда в совокупности составляют индиви1
10
Достаточно распространенная ошибка брэндинга заключается в том,
что создатели брэнда полагают, что их восприятие и восприятие целевой
аудитории одинаковы; на практике первое довольно часто расходится с вос
приятием потребителя.
8. Брэнд образовательного учреждения