Составители:
Рубрика:
8. Брэнд образовательного учреждения
85
ческой оснащенности учреждения и т. п. Отметим, что
ощущаемые различия на первый взгляд не являются ос
новными для образовательного учреждения, но нельзя за
бывать, что они упрощают потребительский выбор. Если
эти различия – в пользу образовательной услуги, то все,
что необходимо сделать специалисту по брэнду, – это обра
тить на них внимание потребителя (как правило, это раз
нообразные рекламные объявления и ролики, где показа
но, как учащиеся занимаются в компьютерных классах,
сидят в роскошном актовом зале, на лекции и т. п.).
Неощущаемые различия реально существуют, но не
бросаются в глаза. Например, это может быть разница в
спросе на выпускников различных вузов, устойчивость че
ловеческого капитала выпускника, сформированного под
воздействием данной образовательной услуги, длитель
ность периода эксплуатации человеческого капитала вы
пускника, сформированного под воздействием данной об
разовательной слуги. Различия могут быть неощущаемы
ми или скрытыми вначале, но они существуют и могут
оказать сильное влияние на желание поступить на ту или
иную программу подготовки. Поскольку потребитель об
разовательных услуг сам не всегда в состоянии определить
разницу между двумя образовательными продуктами, то
ему требуется посторонняя помощь. Для того чтобы потре
битель оценил неощущаемые достоинства образователь
ной услуги, он должен либо сам испытать его (что приме
нительно к сфере образования невозможно), либо полу
чить веские доказательства других, что эти различия дей
ствительно существуют. На этом основан прием «свиде
тельствования» (testimonial) в рекламе образовательных
услуг, когда один из представителей целевого сегмента ут
верждает, что именно эта программа подготовки позволи
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- …
- следующая ›
- последняя »
