Психология труда. Павлова А.М. - 135 стр.

      Положительное воздействие конфликта часто проявляется в том,
что он:
      • ускоряет процесс самосознания;
      • способствует утверждению определенного набора ценностей для
достижения поставленных целей;
      • приводит к объединению единомышленников внутри групп и ме-
жду ними;
      • способствует разрядке и отодвигает на второй план другие кон-
фликты;
      • способствует расстановке приоритетов;
      • способствует тому, что обращается внимание на недовольство
или предложения, нуждающиеся в обсуждении, понимании, признании,
поддержке, юридическом оформлении.
      Кроме этого, выделяется и отрицательное воздействие конфликта,
которое проявляется в том, что он:
      • представляет собой угрозу заявленным интересам сторон;
      • проявляется в угрозе дестабилизации социальной системы;
      • препятствует быстрому осуществлению перемен;
      • приводит к потере поддержки;
      • подрывает доверие сторон друг к другу;
      • вызывает разобщенность среди участников конфликта;
      • меняет приоритеты и ставит под угрозу другие интересы;
      • имеет тенденцию к углублению и расширению.
      Управление конфликтом предполагает умение поддерживать его
значение ниже того уровня, на котором он становится угрожающим для
организации. Умелое управление конфликтом может привести к его раз-
решению, т.е. к устранению проблемы, вызвавшей конфликт, и восстанов-
лению взаимоотношений сторон в том объеме, который необходим для
обеспечения деятельности.

                   Вопросы для самопроверки

     1. Какое значение имеют функциональные состояния в процессе
выполнения трудовой деятельности?