Психология труда. Павлова А.М. - 133 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РГППУ | Екатеринбург

Составители: 

Рубрика: 

Таблица 6
Классификация конфликтов в организации
Основания классификации Типы конфликтов Причины возникновения
1 2 3
Субъекты конфликта Межличностные конфликты:
• по вертикали (руководитель – подчиненный);
• по горизонтали (между субъектами одного ие-
рархического уровня управления);
• по типу социальной формализации (служебные,
неслужебные)
Организационно-технические (распределение
ресурсов, неудовлетворительные коммуника-
ции, различия в целях и т. д.); социально-
психологические (индивидуально-психологи-
ческие особенности, позиция, статус, роль,
внутренняя установка и
т. д.)
Межгрупповые конфликты:
• между структурными подразделениями;
• между группами сотрудников одного подразде-
ления;
• между руководством организации и персоналом;
• между администрацией и профсоюзами
Нарушение правовых норм, неудовлетвори-
тельные коммуникации и условия труда, вза-
имная зависимость по выполняемым задачам,
амбиции лидеров, групповой экстремизм
Конфликты типа «личность – группа»:
• между руководителем и коллективом организа-
ции или структурного подразделения;
• между сотрудником и коллективом организации
или структурного подразделения
Стиль управления, низкая компетентность ру-
ководителя, сильное влияние отрицательно на-
строенных микрогрупп и их лидеров, наруше-
ние групповых норм, неадекватность внутрен-
ней установки статусу
Источники конфликта Структурные конфликты (между структурными
подразделениями)
Противоречия в задачах, решаемых сторонами
конфликта
Инновационные конфликты (связаны с развитием
организации и ее структурными изменениями)
Изменение организационной структуры, ошиб-
ки в распределении функций, нарушение при-
вычных норм, правил взаимоотношений, несо-
ответствие квалификации работников иннова-
ционным изменениям 
                                                                                                           Таблица 6
                                       Классификация конфликтов в организации
Основания классификации                   Типы конфликтов                            Причины возникновения
           1                                      2                                              3
Субъекты конфликта        Межличностные конфликты:                         Организационно-технические (распределение
                          • по вертикали (руководитель – подчиненный);     ресурсов, неудовлетворительные коммуника-
                          • по горизонтали (между субъектами одного ие-    ции, различия в целях и т. д.); социально-
                          рархического уровня управления);                 психологические (индивидуально-психологи-
                          • по типу социальной формализации (служебные,    ческие особенности, позиция, статус, роль,
                          неслужебные)                                     внутренняя установка и т. д.)
                          Межгрупповые конфликты:                          Нарушение правовых норм, неудовлетвори-
                          • между структурными подразделениями;            тельные коммуникации и условия труда, вза-
                          • между группами сотрудников одного подразде-    имная зависимость по выполняемым задачам,
                          ления;                                           амбиции лидеров, групповой экстремизм
                          • между руководством организации и персоналом;
                          • между администрацией и профсоюзами
                          Конфликты типа «личность – группа»:              Стиль управления, низкая компетентность ру-
                          • между руководителем и коллективом организа-    ководителя, сильное влияние отрицательно на-
                          ции или структурного подразделения;              строенных микрогрупп и их лидеров, наруше-
                          • между сотрудником и коллективом организации    ние групповых норм, неадекватность внутрен-
                          или структурного подразделения                   ней установки статусу
Источники конфликта       Структурные конфликты (между структурными        Противоречия в задачах, решаемых сторонами
                          подразделениями)                                 конфликта
                          Инновационные конфликты (связаны с развитием     Изменение организационной структуры, ошиб-
                          организации и ее структурными изменениями)       ки в распределении функций, нарушение при-
                                                                           вычных норм, правил взаимоотношений, несо-
                                                                           ответствие квалификации работников иннова-
                                                                           ционным изменениям

Страницы