Управленческие решения. Пирогова Е.В. - 103 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

104

В основе неформально-эвристических методов лежит управление

интеллектуальной деятельностью человека. Необходимость такого управ-

ления обусловлена особенностями его мышления (неформальность, спо-

собность к обобщениям, к ориентации в неопределенной ситуации, склон-

ность к рассеиванию и к потере информации). Для усиления первых трех

свойств и нейтрализации двух последних используется психоинтеллекту-

альная генерация идей.

Процесс решения сложных задач с использованием генерации идей

осуществляется в виде целенаправленной, управляемой беседы-дискуссии

двух непосредственных участников: ведущего и решающего. Ведущий

ставит перед решающим вопросы, на которые решающий должен выска-

зать свои суждения. Вокруг этих суждений завязывается дискуссия. В по-

мощь ведущему могут быть выделены оппоненты и эксперты. Задача оп-

понентов – критика суждений решающего и вовлечение его в дискуссию.

Задача экспертов – помочь ведущему оценить суждения и наметить по-

следствия дальнейшего обсуждения. Несколько возможных схем органи-

зации сеансов генерации идей:

– по числу ведущих: полиуправление (несколько ведущих), моно-

управление (один ведущий), автогенерация (отсутствие ведущего);

– по числу решающих: односторонние схемы (один решающий), мно-

госторонние схемы (много решающих);

– по виду контакта: с непосредственным контактом (в одном помеще-

нии), с опосредованным контактом (через технические средства).

Условия для обеспечения целенаправленности генерации идей:

– необходимо обеспечить психологический комфорт (создание удоб-

ства рабочего места, приподнятого настроения и чувства раскованности

решающего);

– обеспечить структуризацию процесса поиска решения (разработать

психоэвристическую программу, содержащую перечень обсуждаемых во-

просов, цели дискуссии и рекомендации);

– создать системы информационного и технического обеспечения.