Стратегическое планирование. Поделинская И.А - 27 стр.

должна забывать о формулировании неэкономических целей, поскольку всякая фирма –
это не просто деловая структура, нацеленная на получение прибыли, но и сообщество
людей с присущими им человеческими потребностями. Люди – это самый важный фактор
успеха организации, поэтому нельзя забывать об их интересах.
       2. Экономические цели организации, выраженные в показателях хозяйственной
деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные.
       Пример количественной цели – увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2003 году.
       Пример качественной цели – достижение фирмой технологического превосходства
в отрасли.
       • Критерии качества целей. Цели предприятия должны обладать рядом
характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей.
       К числу основных характеристик целей относятся:
       • Конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах,
руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ.
       • Горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования
более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные
(обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна
быть выражена цель.
       • Достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности
предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к
успеху и снижает мотивацию труда.
       • Непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной
цели, не должны мешать достижению других.
       Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот,
выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию. Так, широко
провозглашенная многими российскими предприятиями в процессе перестройки цель —
«сохранение трудового коллектива» — привела к снижению мотивации труда.
       • Определение конкретных целей (задач). Конкретные цели устанавливаются на
основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных
преимуществ. Как правило, такие цели выражают реально достижимые конкретные
результаты (два-три показателя) в тех сферах, которые являются решающими для
успешного бизнеса. Вместе с тем конкретные цели могут быть установлены по каждому
виду деятельности, который предприятие считает для себя важным и выполнение
которого оно хочет отслеживать.
       ПРИМЕР:
       Конкретные цели в различных областях деятельности:
       • маркетинг — ежегодно предлагать на рынок новый товар; расширить число
потребителей на 10%;
       • финансы — увеличить рентабельность с 10 до 12% к концу года;
       • кадры — ввести систему участия в прибыли к концу второго года.
       Цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного
анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса.
       Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей
политики предприятия. Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а
политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений.

      3.3 Построение иерархии целей

      Число и разнообразие целей и задач менеджмента требуют системного подхода к
определению их состава. В качестве удобного апробированного на практике инструмента
можно использовать модель в виде дерева целей (рис. 6).