Стратегическое планирование. Поделинская И.А - 25 стр.

      3.1 Определение миссии организации

      Понятие миссии. Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение
бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только
«настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, —
оставляя без внимания перспективы развития бизнеса.
      Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для
выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях. Основные
компоненты миссии:
      1. Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг
удовлетворяемых потребностей.
      2. Категории целевых групп потребителей.
      3. Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ
удовлетворения нужд потребителей.
      4. Конкурентные преимущества.
      5. Философия бизнеса.
      Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии
организации, приведена в табл. 5.
                                                             Таблица 5
                               Компоненты миссии организации

    Компоненты                                     Содержание
                  Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия
                  достигают рыночных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ
   Продукты или
                  продукта с дополнительными возможностями конкурентоспособности, такими, как
   услуги
                  обладание большой долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или
                  положительным имиджем
                  Кто является целевым потребителем предприятия? Деятельность предприятия
   Категории
                  может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных
   целевых
                  потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в
   потребителей
                  целом
                  Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных
   Технология
                  технологий? Инновационные возможности предприятия?
                  В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества
   Конкурентные   предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут
   преимущества   заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей
                  или территориальном расположении
                  Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы предприятия?
   Философия      Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на
                  первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.

      Подходы к формированию миссии. Существует два подхода к пониманию
миссии:
      ƒ       широкий;
      ƒ       узкий.
      В широком понимании миссия - это философия и предназначение организации.
При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к
номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.п.
      Содержание миссии раскрывается через ценности, верования, принципы, которые
положены в основу деятельности организации, а также те действия, которые она намерена
осуществлять.
      ПРИМЕР:
      Миссия опытно-конструкторского бюро:
      «Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического
потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих