Квалиметрия и управление качеством. Часть 2. Аналитические методы и комплексные инструменты качества. Подольская М.Н. - 66 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

66
Практическая работа 18
ПОСТРОЕНИЕ ДИАГРАММЫ ИСИКАВЫ
Цель работы: получить навыки построения причинно-следственной
диаграммы Исикавы.
Краткие теоретические сведения
Диаграмма Исикавы, известная также как причинно-следственный
анализ или диаграмма «рыбьего скелета», является одним из самых важ-
ных инструментов улучшения качества [12, 13]. Впервые она была исполь-
зована в 1943 г. К. Исикавой и получила большую популярность благодаря
своему структурному подходу к решению проблемы.
Диаграмма Исикавы представляет собой графическое упорядочение
факторов, влияющих на объект анализа. её главным достоинством являет-
ся то, что она дает наглядное представление не только о тех факторах,
которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных свя-
зях этих факторов.
Изучаемая проблема на диаграмме – это «голова рыбьей кости».
«Хребет» на диаграмме условно изображается в виде прямой горизон-
тальной стрелки. Причины и факторы, прямо и косвенно влияющие на
проблему, изображаются наклонными стрелками – это «кости».
На диаграмму Исикавы по направлению влево наносят основные
«кости» (категории), которые имеют отношение к рассматриваемой про-
блеме. Для начала команда экспертов может рассмотреть общие катего-
рии. Все возможные причины обычно распределяют по категориям по
принципу «4М…6М» (рис. 18.1):
−
Man (Человек) – причины, связанные с человеческим фактором;
−
Machines (Машины, оборудование) – причины, связанные с обо-
рудованием;
−
Materials (Материалы) – причины, связанные с материалами;
−
Methods (Методы, технология) – причины, связанные с техноло-
гией работы, с организацией процессов;
−
Measurements (Измерения) – причины, связанные с методами из-
мерения.
−
Media (Среда) – температура, влажность воздуха, электрические и
магнитные поля и т.д.
Основные категории распределяют в нисходящем порядке, начиная с
той категории, которая имеет наибольшую вероятность того, что её при-
чины вызвали проблему. То есть та категория с причинами, которая, по
мнению экспертной команды, является основной, − будет ближе к «голове
рыбы».

Страницы