Корпоративные информационные системы. Погонин В.А - 136 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

136
Рис. 3.22. Структурная схема ERP II-системы
иск, оформление заказов, взаиморасчеты и т.д. При этом эти задачи
могут решаться с помощью специальных АСУ обеспечения и элек-
тронных торговых площадок (e-commerce). При этом SCM должна
предоставлять мощный аналитический модуль, который позволяет
определить фактические потребности – в объемах закупок для обеспе-
чения производственного процесса. Система SCM может помочь опре-
делить оптимальный объем выпуска продукции, а также поддерживать
процесс принятия соответствующих тактических решений о производ-
ственных мощностях и развития производства (интеграция с ERP) –
пользуясь данными спроса на продукцию и предложения от поставщи-
ков (интеграция с CRM).
CRM (Customer Relations Manage-ment) – система управление от-
ношениями с клиентами, основанная на применении новых управлен-
ческих и информационных технологий, с помощью которых предпри-
ятия аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовы-
годных отношений с ними. Подобные отношения способствуют уве-
личению прибыли, так как привлекают новых клиентов и помогают
удержать старых.
CRM реализуется с помощью специального набора программного
обеспечения (приложений) и технологий, позволяющих автоматизиро-
вать, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в сфере продаж,
маркетинга и обслуживания клиентов. Это дает возможность предпри-
ERP II
ERP
MRP II
MRP
SCM
CRM
CSRP

Страницы