История управления качеством. Учебное пособие - 38 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Сравнивая рис. 3.1 и 3.2, можно отметить следующую аналогию.
1. Объект технического регулирования (продукция, процесс производства, хранения, перевозки, реализа-
ции и утилизации, а также выполнение работ или оказание услуг), представленный на рис. 3.2, является анало-
гом объекта регулирования (см. рис. 3.1).
2. Метрология, обеспечивающая (см. рис. 3.2) измерение показателей качества процесса и его результа-
тов в виде продукции и/или услуги, является аналогом средства измерения СИ, осуществляющего (см. рис. 3.1)
измерение физической величины, характеризующей выход объекта регулирования. Известное высказывание:
«Управлять можно только тем, что мы можем измерять» – наглядно иллюстрирует важность метрологии как
составной части управления (менеджмента) качеством и последующего подтверждения (декларирования и
сертификации) соответствия продукции.
3. Установление требований в технических регламентах, стандартах и договорах (в рамках техническо-
го регулирования и стандартизации) является аналогом устройства установки задания УУЗ, представленного
на рис. 3.1.
4. Оценка соответствия и подтверждение соответствия (в том числе декларирование и сертификация
соответствия) в рамках технического регулирования (см. рис. 3.2) являются аналогами элемента сравнения ЭС
в составе автоматического регулятора (см. рис. 3.1).
Отметим, что именно в рамках работ по подтверждению соответствия руководители и специалисты орга-
низаций получают информацию о степени выполнения требований к качеству продукции, что необходимо как
для выработки управленческих решений, так и для предоставления потребителям декларации о соответствии
или сертификата соответствия на выпускаемую продукцию.
5. Применение и исполнение требований технических регламентов, положений стандартов и договоров в
рамках технического регулирования можно считать аналогом блока формирования управляющих воздействий
(см. рис. 3.1) в составе системы автоматического регулирования.
6. Управление входами процесса и/или менеджмент ресурсов (см. рис. 3.2) является аналогом исполни-
тельного устройства ИУ, осуществляющего управление физической величиной (электрической мощностью W)
на входе объекта регулирования (см. рис. 3.1).
7. Суммируя всё изложенное выше можно сделать вывод (см. рис. 3.2), что техническое регулирование
объединяет в себе следующие функции:
• установление требований к качеству продукции (аналог УУЗ);
• оценка и подтверждение соответствия продукции (аналог ЭС);
• применение и исполнение требований (аналог ФУВ).
8. Техническое регулирование (в составе системы менеджмента качества) можно считать аналогом авто-
матического регулятора, входящего в систему автоматического регулирования (см. рис. 3.1).
9. В свою очередь менеджмент качества (с использованием системы менеджмента качества или системы
всеобщего управления качеством) следует рассматривать как некоторый аналог систем автоматического регу-
лирования (см. рис. 3.1), часто применяемых в составе локальных систем технического управления качеством
продукции.
Надеемся, что пояснения к рис. 3.1 и 3.2 позволили Вам лучше понять и усвоить взаимосвязь метрологии,
стандартизации, подтверждения соответствия (в форме декларирования или сертификации соответствия) и тех-
нического регулирования, являющихся составными частями менеджмента качества, обычно осуществляемого
организациями в рамках системы менеджмента качества или системы всеобщего управления качеством.
4. ПРИЧИНЫ, ПОБУЖДАЮЩИЕ БИЗНЕСМЕНОВ, МЕНЕДЖЕРОВ
И СЛУЖАЩИХ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОБЛЕМАМИ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
Многие фирмы, компании и промышленные предприятия таких стран, как Япония, Соединённые Штаты
Америки, Великобритания, Франция, Германия и др., широко используют системы менеджмента качества, вы-
полненные по требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, для управления производственными и
вспомогательными процессами [7, 8, 10, 11]. Возможно, у Вас возник вопрос: «Почему зарубежные бизнесме-
ны, а затем и российские предприниматели пришли к необходимости заниматься управлением качеством?».
Далее рассмотрен ответ на этот вопрос.
4.1. ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ, ПОБУДИВШИЕ
ЗАРУБЕЖНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ ВПЛОТНУЮ ЗАНИМАТЬСЯ
ВОПРОСАМИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
4.1.1. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ «РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Рассмотрим ситуацию, сложившуюся в Западной Европе и в Японии сразу после окончания Второй миро-
вой войны [8, 11]. Как и в бывшем Советском Союзе, значительная часть городов, посёлков и промышленных

Страницы