Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 15 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

1 2 3 4
7
6
5
9
10 11 12
8
2 3 1
2
0,5 0,5
2
2
2
1
3
1
Рис. 1.8 Сетевой граф строительства дома [1]:
– работа или мероприятие (длина стрелки пропорциональна времени);
– взаимосвязь между работами, не занимающая времени (показывает, до
начала какой работы должна быть завершена предшествующая работа)
Сетевой график по выполнению тех же самых работ приведен на рис. 1.8. Цифры, стоя-
щие в узлах графа, соответствуют порядковому номеру работ, приведенных выше в табл. 1.3.
Цифры, стоящие под стрелками сетевого графа, соответствуют продолжительности (числу
месяцев) выполнения конкретных видов работ, номер которых указан в узле графа, из кото-
рого исходит стрелка.
1.7 ПОТОЧНАЯ ДИАГРАММА ПРОЦЕССА
Этот инструмент [1 – 5, 17, 19] представляет собой графическое представление этапов
процесса, удобное для исследования возможностей улучшения за счет накопления подробных
сведений о фактическом протекании процесса. Рассматривая связь различных этапов процес-
са друг с другом, часто удается выявить потенциальные источники неприятностей.
В русскоязычном переводе ИСО 9004-4:93 [19] этот инструмент назван "карта технологи-
ческого процесса". Карты технологического процесса могут применяться ко всем аспектам
любого процесса, начиная с этапа маркетинговых исследований и вплоть до этапов продажи,
а затем монтажа и обслуживания продукции у потребителя. Согласно ИСО 9004-4:93, такая
карта используется [19]:
– либо для описания существующего процесса;
– либо при разработке нового процесса.
При графическом представлении карты процесса используют легко распознаваемые сим-
волы, приведенные на рис. 1.9.
При использовании поточной диаграммы (flow chart) для описания существующего про-
цесса рекомендуется:
– идентифицировать начало и конец процесса;
– наблюдать процесс целиком от начала до конца;
– определить этапы процесса (действия, решения, входящие и выходящие потоки, операции
контроля, ведение записей и очередность их выполнения);
– построить черновой вариант поточной диаграммы;
– рассмотреть этот черновой вариант с сотрудниками, участвующими в осуществлении
процесса;
– улучшить поточную диаграмму на основе этого рассмотрения;
– сверить диаграмму с фактическими этапами процесса;
– отметить на получившейся поточной диаграмме название и местоположение процесса, да-
ту составления диаграммы, сведения об участниках работы по составлению диаграммы и любую
другую информацию, достойную внимания.
.– начало или окончание процесса,
– действие, операция (очередной этап процесса),
– решение (разветвление процесса),

Страницы