Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

– инспекция (контроль качества или количества),
– документ (регистрация данных о качестве),
– комментарий (помогает чтению карты процесса, но не является действием/этапом процесса),
– линии со стрелками (указывают направление протекания процесса).
Рис. 1.9 Символы, применяемые на поточных диаграммах процессов
При разработке нового процесса порядок составления поточной диаграммы аналогичен
рассмотренному выше. Однако члены команды по улучшению качества при проектировании
нового процесса:
– вместо наблюдения существующего процесса, должны мысленно представить себе этапы
будущего процесса (действия, решения, операции контроля, ведение записей и т.п.);
– после определения этапов и построения чернового варианта поточной диаграммы, должны
рассмотреть этот черновой вариант с сотрудниками, которые предположительно будут участво-
вать в осуществлении процесса, а затем внести улучшения на основе этого рассмотрения.
Полученная поточная диаграмма существующего (разрабатываемого) процесса служит
документом о фактическом (предполагаемом) протекании процесса и может быть использо-
вана для поиска и идентификации возможностей его улучшения.
На рис. 1.10 приведен пример поточной диаграммы процесса для обеспечения успеха компании в
получении заказа.
В книге [1], выпущенной под редакцией В.П. Глудкина, рассматривается инструмент, на-
званный "Диаграмма процесса осуществления программы" (Process Decision Program Chart –
PDPC). Этот инструмент (PDPC) представляет собой диаграмму, очень похожую на рассмот-
ренную выше поточную диаграмму (карту технологического процесса). Диаграмма процесса
осуществления программы обычно отображает последовательность действий и решений, не-
обходимых для получения желаемого результата. PDPC-диаграмма может быть использована
для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы, напри-
мер, в соответствии со стрелочной диаграммой Ганта, как до их начала, так и в процессе вы-
полнения этих работ (с возможной корректировкой сроков их выполнения).

Страницы