Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

Запрос-предложение от
фирмы Z
Описание
преимущества нашего
продукта
Переговоры о встрече
с представителем
фирмы Z
Встреча с
представителем
фирмы Z
Дата и время
встречи
согласованы ?
Дата и время
встречи
согласованы ?
Начало
Договоренность о встрече с
представителями фирмы Z
?
Нет
Да
Нет
Демонстрация нашего
продукта и
обсуждение цены
Наша цена
конкурентно-
способна?
Объяснить и достичь
соглашения о цене
Соглашение о
цене
достигнуто?
Да
Нет
?
Да
Нет
Оформление договора на
выполнение заказа
Конец
Да
Рис. 1.10 Диаграмма процесса обеспечения успеха при получении заказа
В книге [1] на рис. 1.11 приведен пример оформления PDPC-диаграммы, также для процесса обес-
печения гарантированного успеха для получения заказа, весьма близкий к тому, что показано на рис.
1.10. Предлагаем читателю самостоятельно сравнить рис. 1.11, приведенный в книге [1], с содержанием
рис. 1.10. На рис. 1.11 приведен пример PDPC-диаграммы [1], определяющей порядок действий и при-
нятия решений от момента получения заказа от потребителя и до момента передачи ему готовой систе-
мы при минимально возможном времени.
Четкое соблюдение очередности и выполнение всех этапов процесса позволяет минимизировать
время, необходимое для осуществления процесса. Это минимальное время на английском языке назы-
вают "lead time" и часто переводят на русский язык как "мертвое время", подразумевая то время, в тече-
ние которого организация (изготовитель продукции) не только не получает прибыль, а, наоборот, вы-
нуждена расходовать свои средства, которые будут возвращены потребителем (покупателем) только по-
сле того, когда продукция будет им приобретена.
Практика показывает, что при оформлении PDPC-диаграмм наиболее часто используют только три
символа (из приведенных на рис. 1.9), а именно:
– овал (для обозначения начала и конца процесса);
– прямоугольник (для обозначения действий и операций);
– линии со стрелками (для указания направления протекания процесса). Именно эти символы и
использованы на рис. 1.11. При необходимости диаграмма осуществления программы, изображенная на
рис. 1.11, может быть представлена в виде поточной диаграммы (карты технологического процесса),

Страницы