Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством. Пономарев С.В - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

с
р
едний
D
Рентабель-
ность изде-
лия:
высокая
Е
Рентабель-
ность изде-
лия:
средняя
F
Рентабель-
ность изде-
лия:
низкая
Проблемати-
ческий
низкий
G
Рентабель-
ность изде-
лия:
средняя
Н
Рентабель-
ность изде-
лия:
низкая
I
Рентабель-
ность изде-
лия:
низкая
Нежелательный
ОТВЕТ НА ЗАДАНИЕ № 2.1
Список возможных форм отказов будильника с описанием критичности последствий приведен
ниже [4, 17]:
1)
будильник сработает слишком рано (вы проснетесь раньше, но это не очень критично);
2)
будильник сработает слишком поздно (вы окажетесь в неловком положении и/или можете опо-
здать на заранее назначенную встречу);
3)
будильник вообще не сработает (последствия могут быть критическими, так как вы пропустите
назначенную встречу).
Третья форма отказа является наиболее критической. Вторая форма отказа может иметь столь же
критические последствия. Первая форма отказа имеет наименее серьезные последствия – вы не вы-
спитесь, но встреча состоится.
Для предотвращения критических последствий второй и третьей форм отказов будильника мож-
но предпринять следующее [4, 26]. Если вы чувствуете, что последствия неявки на заранее назначен-
ную встречу будут очень серьезными, Вам стоит использовать метод дублирования, а именно:
–
поставить второй будильник в дополнение к обычно используемому;
–
или попросить дежурную по гостинице позвонить по телефону и разбудить вас в назначенное
время.
Контрольные вопросы и задания
1 Перечислите новейшие инструменты управления качеством, рассмотренные в этой главе.
2 Расскажите о назначении и областях применения разложения функции качества (QFD-
методологии).
3 Почему QFD-методологию часто называют "домом качества"?
4 Какие субтаблицы входят в состав QFD-диаграммы?
5 Поясните основные шаги последовательного применения QFD-методологии.
6 Каковы цели и задачи QFD-методологии?
7 Расскажите о примерном порядке применения QFD- методологии.
8 Какие вопросы являются главными при практическом применении QFD-методологии?
9 Расскажите о содержании этапа определения ожиданий потребителя.
10 Поясните содержание этапа определения сравнительной ценности продукции.
11 В чем состоит сущность этапа установления целей проекта?
12 Как вычисляется "степень улучшения" качества?
13 Каким образом вычисляется весомость (важность) каждого ожидания потребителя или характе-
ристики продукции?
14 Расскажите о содержании этапа подробного описания технических характеристик продукции.

Страницы