Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 147 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

147
6
Технические характеристики продукции
Корреляционная матрица
Как
сдела ть?
Что
сделать?
Матрица связей
Ожидания потребителей
Важность
Оценка продукции
Цели проекта
Оценка технических характеристик
Инженерная оценка
конкурентоспособности продукции
Целевые значения
1
2
3
5
8
Рис. 3.9. Базовая структура QFD-диаграммы («Дома качества»)
[1, 8, 14, 23, 24, 63]
Сначала важные (необходимые, критические) пожелания потре-
бителей с помощью первого «Дома качества» преобразовываются (пе-
реводятся, транслируются) в детальные технические характеристики
продукции, а затем (посредством трех последующих «Домов качест-
ва», представленных на рис. 3.10) в детальные технические требования
сначала к характеристикам компонентов продукции, потом – к харак-
теристикам процессов и, в конце концов, как к способам контроля и
управления производством, так и к оборудованию для осуществления
этого производства. Эти технические требования к производству
(к способу контроля и управления, а также и к оборудованию) должны
обеспечить достижение высокого качества продукции.
Первый «Дом качества» (см. рис. 3.10) устанавливает связь [1, 8,
10, 41, 63] между пожеланиями потребителей и техническими усло-
виями, содержащими требования к характеристикам продукции.

Страницы