Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 149 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

149
Для второго «Дома качества» центром внимания является взаимо-
связь [1, 8, 56, 63] между характеристиками продукции и характери-
стиками компонентов (частей) этой продукции.
Третий «Дом качества» устанавливает связь [1, 8, 56, 63] между
требованиями к компонентам продукции и требованиями к характери-
стикам процесса. В результате устанавливаются индикаторы (крите-
рии) выполнения важнейших (критических) процессов.
Наконец, с применением четвертого «Дома качества», характери-
стики процесса преобразуются [1, 2, 8, 14, 23, 24, 63] в характеристики
оборудования и способы контроля технологических операций произ-
водства, которые следует применить для выпуска качественной про-
дукции по приемлемой цене, что должно обеспечить высокий уровень
удовлетворенности потребителей.
В результате применения QFD-методологии, помимо прочего, по-
лученные требования к оборудованию и к технологическим операциям
производства включаются [1, 8, 56] в качестве неотъемлемых частей в
стандартные рабочие инструкции для каждого шага производственно-
го процесса.
В данном параграфе главное внимание обращается на первый
«Дом качества», определяющий взаимосвязь пожеланий потребителей
с техническими условиями (характеристиками) продукции.
3.4.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ QFD-МЕТОДОЛОГИИ
QFD-методология используется для обеспечения лучшего пони-
мания потребителей при проектировании, разработке и совершенство-
вании продукции, услуг и процессов с применением все большей и
большей ориентации на установленные и предполагаемые потребности
потребителей.
Цели и задачи QFD-методологии [1, 8, 56, 63]:
− позволить «голосу потребителей» быть ясно услышанным в
процессе разработки и совершенствования как продукции, так и соот-
ветствующих производственных операций;
− выполнить принцип «все должно быть сделано правильно с
первого раза» [8, 46, 63].
3.4.3 ПРИМЕРНЫЙ ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ
QFD-МЕТОДОЛОГИИ
Создайте межфункциональную команду специалистов, обучае-
мую и тренируемую лидером команды и поддерживаемую экспертом
по QFD-методологии. Предпочтительно, чтобы руководителем (лиде-

Страницы