Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 151 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

151
3. Идентифицируйте и количественно определите цели и задачи
планируемых улучшений. В письменном виде представьте, какие из
потребностей покупателей должны быть улучшены по сравнению с
конкурирующими видами продукции, и отобразите эти цели и задачи в
виде документа.
4. Переведите ожидания потребителей на язык поддающихся ко-
личественному определению технических параметров и характеристик
(технических условий) продукции. Установите, точно определите и
ясно сформулируйте, как ожидания потребителей могут быть исполь-
зованы для достижения вами преимуществ в конкурентной борьбе.
Примерами технических параметров и характеристик, которые могут
быть использованы при формулировании технических условий на про-
дукцию, являются:
− геометрический размер;
− вес (масса) изделия;
− потребление энергии;
− количество частей (деталей, узлов);
− вместимость, емкость, объем технологического аппарата;
− пределы измерения (прибора);
− допустимая погрешность изготовления детали (допуск) и т.п.
5. Исследуйте взаимозависимость между ожиданиями потреби-
телей и параметрами (характеристиками) технических условий на про-
дукцию. Отметьте в матрице связей, насколько сильно технические
параметры и характеристики (технические условия) продукции влияют
на уровень удовлетворения потребностей и ожиданий потребителей.
6. Идентифицируйте тесноту взаимодействия между техниче-
скими параметрами и ясно отобразите силу таких взаимодействий в
треугольной матрице связей (матрице корреляций), образующей кры-
шу «Дома качества».
7. Оформите в письменном виде полученные значения всех тех-
нических параметров и характеристик продукции с указанием единиц
их измерения. Выразите эти параметры и характеристики в виде изме-
римых данных.
8. Определите целевые (плановые) показатели проектирования
новой продукции. Определите в письменном виде отличительные при-
знаки (характеристики) предполагаемых улучшений технических па-
раметров проектируемой продукции.
Аналогично следует действовать и при построении каждого из
последующих «Домов качества».

Страницы