ВУЗ:
Составители:
2
УДК 338.24.004.12(075.8)
ББК У291.823я73
У677
Р е ц е н з е н т ы :
Доктор технических наук, доктор экономических наук,
профессор ФГБОУ ВПО «ТГТУ»
Б.И. Герасимов
Директор ФБУ «Государственный региональный центр
стандартизации, метрологии и испытаний в Тамбовской области»
И.Н. Левчук
А в т о р с к и й к о л л е к т и в :
С.В. Пономарев, Г.А. Соседов, Е.С. Мищенко, В.М. Панорядов,
Н.М. Гребенникова, А.Г. Дивин, Д.А. Дивина, В.М. Жилкин,
А.Ю. Сенкевич, Г.В. Шишкина
У677 Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн. 2 :
Инструменты и методы менеджмента качества процессов в произ-
водственной, коммерческой и образовательной сферах : учебное
пособие / С.В. Пономарев, Г.А. Соседов, Е.С. Мищенко и др. ; под
ред. д-ра техн. наук, проф. С.В. Пономарева. – Тамбов : Изд-во
ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – 212 с. – 100 экз.
ISBN 978-5-8265-1133-6
Рассмотрены инструменты и методы менеджмента качества, исполь-
зуемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов
на каждом уровне организации.
Пособие представляет практический интерес и предназначено студен-
там специальностей 200503.65, 220501.65, 080502.65 и направлений
221400.62, 221400.68, 110800.68, 222000.68, 190600.68 при изучении дисци-
плин «Метрология, стандартизация, сертификация», «Системы менеджмен-
та качества», «Всеобщее управление качеством», «Статистические методы
контроля и управления качеством» и др. Также будет полезно специали-
стам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки,
внедрения и практического использования систем менеджмента качества.
УДК 338.24.004.12(075.8)
ББК У291.823я73
ISBN 978-5-8265-1133-6
© Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тамбовский государственный технический
университет» (ФГБОУ ВПО «ТГТУ»), 2012
