Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 5 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

5
ВВЕДЕНИЕ
В последнее время передовые предприятия и организации Рос-
сийской Федерации осуществляют внедрение систем менеджмента
качества (СМК) по требованиям международных стандартов (МС) но-
вой версии ИСО серии 9000 первоначально в редакции 2000 г., преоб-
разованных в 2001 г. в Российские национальные стандарты [17 – 19], а
затем в редакции 2008 г. [64 – 66]. При подготовке систем менеджмента
качества к сертификации, их разработчики, как правило, принимают во
внимание и ориентируются на то, что рекомендации и требования новой
версии МС ИСО серии 9000 в значительной степени приближены к под-
ходам так называемого всеобщего управления качеством [1, 6, 8, 10,
11, 59]. В этом смысле стандарты новой версии МС ИСО серии 9000,
как и философия всеобщего управления качеством, нацелены на по-
стоянное улучшение выполнения процессов (работ) на каждом уровне
организации и при каждом виде деятельности за счет подходов, осно-
ванных [1, 8] на:
− мониторинге, исследовании и оценке процессов, с помощью
которых выполняется работа, как в отдельных подразделениях, так и в
масштабе всей организации [3, 18, 64];
− оценке результативности и эффективности процессов [17, 63];
− коллективной работе как в командах, создаваемых для выпол-
нения конкретных проектов в установленные сроки, так и в кружках
качества, работающих на постоянной основе[63];
− формировании производственных отношений и культурной
среды, базирующихся на доверии, признании успехов и уважении,
способствующих вовлечению работников в активный поиск возмож-
ностей улучшений [12];
− применении количественных, в том числе статистических, ме-
тодов и инструментов мониторинга, анализа и выработки управленче-
ских решений (см. главу 1);
− применении новых методов и инструментов управления каче-
ством, работающих преимущественно с вербальной (словесной, не
числовой) информацией и обсуждаемых во 2 главе;
− применении комплексных инструментов и методологий улуч-
шения качества, работающих как с числовой, так и с вербальной ин-
формацией, достаточно подробно рассмотренных в 3 главе;
− постоянном использовании восьми принципов менеджмента
качества, сформулированных в [17, 19, 63, 64, 66] и, по существу,

Страницы