Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

20
Глава 1. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ,
АНАЛИЗА И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Среди простых статистических методов и инструментов [1, 8 – 11,
30 – 45, 63], названных так ввиду их сравнительной несложности, убе-
дительности и доступности, наибольшее распространение получили
семь методов, выделенных в начале 1950-х гг. японскими специали-
стами под руководством К. Исикавы. В своей совокупности эти мето-
ды образуют эффективную систему методов контроля и анализа каче-
ства. С их помощью, по свидетельству самого К. Исикавы, может ре-
шаться до 95% всех проблем, находящихся в поле зрения производст-
венников. Согласно К. Исикаве в число семи простых методов входят:
контрольный листок, гистограмма, расслоение (стратификация) дан-
ных, причинно-следственная диаграмма Исикавы, диаграмма Парето,
диаграмма разброса и контрольная карта.
Рассматриваемые в данной главе инструменты часто называют
«Семь простых японских статистических методов контроля, анализа и
управления качеством». Использование слова «статистические» в этом
названии обусловлено тем фактом, что большинство этих методов-
инструментов предназначены для работы с числовыми (статистиче-
скими) данными, собранными в ходе контроля и управления процес-
сом. Исключением является только четвертый метод-инструмент
«Причинно-следственная диаграмма Исикавы», оперирующий пре-
имущественно с вербальной (представленной в словесной форме) ин-
формацией.
1.1. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК
Контрольный лист (листок) – это форма для систематического сбора
данных и автоматического их упорядочивания для облегчения дальней-
шего использования собранной информации [1, 9 – 11, 38 – 45, 63].
Контрольный листок – это бумажный бланк, на котором заранее
напечатаны названия и диапазоны контролируемых показателей с тем,
чтобы можно было легко и точно записать данные измерений и упоря-
дочить их для дальнейшего использования. Этот инструмент (кон-
трольный листок) служит средством для сбора и упорядочения пер-
вичных данных. Он используется для получения ответа на вопрос:
«Как часто встречаются изучаемые события?»

Страницы