Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 168 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

168
− требует минимальных ресурсов руководства;
− обеспечивает входные данные для улучшения функциониро-
вания системы менеджмента качества организации.
Приложение А ГОСТ Р ИСО 9004–2010 является одним из при-
меров самооценки. Самооценку не следует рассматривать как альтер-
нативу внутреннему или внешнему аудиту качества. Применение са-
мооценки может предоставить руководству общую картину деятельно-
сти организации и уровня зрелости системы менеджмента качества.
Самооценка может также обеспечивать входные данные для определе-
ния областей в организации, требующих улучшения, и оказания по-
мощи в расстановке приоритетов.
6.1.31. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Для содействия обеспечению будущего организации и удовлетво-
ренности заинтересованных сторон руководству необходимо создать
культурную среду, способствующую вовлечению работников в актив-
ный поиск возможностей улучшения показателей процессов, деятель-
ности и характеристик продукции [27].
С целью вовлечения работников высшему руководству следует
создать среду, в которой полномочия делегируются так, чтобы работ-
ники приняли на себя ответственность по определению областей, где
организация может улучшить свою деятельность.
Этого можно добиться посредством такой деятельности, как [27]:
− постановка целей перед работниками организаций, а также в
рамках проектов;
− сравнение с достижениями конкурентов и лучшей практикой;
− признание и вознаграждение за достижение улучшений;
− наглядность предложений, включая своевременное реагирова-
ние руководства.
Для обеспечения структуры деятельности по улучшению, высше-
му руководству необходимо определить и внедрить процесс постоян-
ного улучшения, который можно применять к процессам жизненного
цикла продукции, вспомогательным процессам и другой деятельности.
В целях достижения результативности и эффективности процесса
улучшения следует уделять внимание процессам жизненного цикла
продукции и вспомогательным процессам с точки зрения:
− результативности (например, степени выполнения требований);
− эффективности (например, расхода ресурсов, выраженных во
времени и деньгах на единицу продукции);

Страницы