Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 170 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

170
Имеются два основных подхода к проведению постоянного
улучшения процессов:
а) проекты прорыва, ведущие или к пересмотру и улучшению
существующих процессов, или внедрению новых процессов; как пра-
вило, их осуществляют многопрофильные группы вне обычной дея-
тельности;
б) деятельность по поэтапному постоянному улучшению, прово-
димая работниками в рамках существующих процессов.
Проекты прорыва обычно содержат перепроектирование сущест-
вующих процессов и включают:
− определение целей и краткое описание проекта по улучшению;
− анализ существующего процесса («такого, как есть» процесса)
и возможностей реализации изменения;
− определение и планирование улучшения процесса;
− внедрение улучшения;
− верификацию и валидацию улучшения процесса;
− оценку достигнутого улучшения, включая извлеченные уроки.
Проекты прорыва управляются результативным и эффективным
способом, использующим методы менеджмента проекта. После внесе-
ния изменения новый план проекта служит основой постоянного ме-
неджмента процесса.
Работники организации являются лучшими поставщиками идей
по постоянному улучшению процессов и часто принимают участие в
рабочих группах. Деятельностью по поэтапному постоянному улучше-
нию процессов следует управлять, чтобы понимать ее последствия.
Вовлеченных работников организации надо наделить полномочиями,
технической поддержкой и необходимыми ресурсами для изменений,
связанных с улучшением.
Постоянное улучшение при помощи любого из двух указанных
методов включает в себя:
а) причину улучшения – проблему процесса следует определить,
а область для улучшения выбрать, указав на причину работы над ней;
б) фактическую ситуацию – надо оценить результативность и
эффективность существующего процесса. Соберите и проанализируйте
данные для выявления типов проблем, которые чаще всего возникают.
Выберите конкретную проблему и поставьте задачу по улучшению;
в) анализ – следует определить и проверить первопричину про-
блемы;
г) идентификацию возможных решений – исследуйте альтерна-
тивные решения. Необходимо выбрать и внедрить лучшее решение,
т.е. такое, которое устранит первопричины проблемы и предотвратит
ее повторное возникновение;

Страницы