ВУЗ:
Составители:
2
УДК 338.24.004.12(075.8)
ББК У291.823я73
У677
Р е ц е н з е н т ы :
Доктор технических наук, доктор экономических наук,
профессор ФГБОУ ВПО «ТГТУ»
Б.И. Герасимов
Директор ФБУ «Государственный региональный центр
стандартизации, метрологии и испытаний в Тамбовской области»
И.Н. Левчук
А в т о р с к и й к о л л е к т и в :
С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, Е.С. Мищенко, Н.М. Гребенникова,
П.В. Балабанов, Р.Н. Евлахин, Э.В. Злобин, Н.А. Конышева,
Г.В. Мозгова, А.А. Чуриков, Г.В. Шишкина
У677 Управление качеством процессов и продукции. В 3-х кн. Кн. 1 :
Введение в системы менеджмента качества процессов в производ-
ственной, коммерческой и образовательной сферах : учебное посо-
бие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, Е.С. Мищенко и др. ; под ред.
д-ра техн. наук, проф. С.В. Пономарева. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ
ВПО «ТГТУ», 2012. – 240 с. – 100 экз. – ISBN 978-5-8265-1140-4.
Рассмотрены: причины, побуждающие вплотную заниматься управле-
нием качеством в бизнесе; основные термины и понятия, используемые при
управлении качеством; история развития, основные концепции и принципы
менеджмента качества; примерный порядок формировании, внедрения и
подготовки СМК к сертификации; взаимодействие процессов действующей
СМК организации; рекомендации по осуществлению процесса постоянно-
го улучшения на предприятии.
Пособие представляет практический интерес и предназначено студен-
там специальностей 200503.65, 220501.65, 080502.65 и направлений
221400.62, 221400.68, 110800.68, 222000.68, 190600.68 при изучении дисци-
плин «Метрология, стандартизация, сертификация», «Системы менеджмен-
та качества», «Всеобщее управление качеством», «Статистические методы
контроля и управления качеством» и др. Также будет полезно специали-
стам промышленных предприятий, занимающимся вопросами разработки,
внедрения и практического использования систем менеджмента качества..
УДК 338.24.004.12(075.8)
ББК У291.823я73
ISBN 978-5-8265-1140-4
© Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Тамбовский государственный технический
университет» (ФГБОУ ВПО «ТГТУ»), 2012
