Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

4
Наиболее рациональным подходом к результативному и эффек-
тивному управлению качеством продукции является использование
так называемого процессного подхода, входящего в состав восьми
принципов менеджмента качества, рассмотренных ниже в главе 6 дан-
ной книги 1. Если мы отказались бы от процессного подхода и решили
заниматься исключительно управлением качеством продукции, то та-
кое управление оказалось бы очень инерционным. Например, подго-
товка бакалавров по направлению 221400.62 «Управление качеством»
занимает четыре года. Без использования процессного подхода у нас
появилась бы теоретическая возможность приступить к управлению
качеством подготовки бакалавров только через четыре года после
окончания обучения, подготовки, защиты выпускных квалификацион-
ных работ и осуществления первого выпуска бакалавров, т.е. управле-
ние качеством продукции (образовательной услуги) оказывается очень
инерционным. Попытка управлять качеством продукции (услуги) с
запаздыванием в четыре года с высокой вероятностью окажется не
только не эффективной, но и не результативной.
Использование процессного подхода позволяет управление каче-
ством продукции (услуги) свести к управлению осуществляемыми
процессами (работами). В частности, подготовка бакалавров по управ-
лению качеством предусматривает изучение примерно 40 учебных
дисциплин, включающих в себя преподавание и освоение студентами
учебных материалов во время:
а) лекций;
б) практических и семинарских занятий;
в) лабораторных работ;
г) курсовых работ и проектов;
д) практик;
е) подготовки и защиты выпускных квалификационных работ
бакалавров.
За счет использования процессного подхода появляются возмож-
ности использования обратной связи при управлении качеством про-
дукции (услуги) непосредственно после выполнения каждого процесса
(работы, операции). Например, результаты освоения учебного мате-
риала, изученного в процессе конкретного практического или лабора-
торного занятия, могут быть проверены на очередном занятии. Таким
образом, применение процессного подхода значительно снижает инер-
ционность (время запаздывания) при управлении качеством продукции
(услуги).
В настоящее время специалисты считают процессный подход од-
ним из основополагающих принципов управления качеством продук-

Страницы