ВУЗ:
Составители:
3
ПРЕДИСЛОВИЕ
Учебное пособие было подготовлено к опубликованию по результа-
там многократного чтения курсов лекций «Управление качеством про-
дукции на основе требований международных стандартов ИСО се-
рии 9000» как для студентов Тамбовского государственного техническо-
го университета, так и для специалистов промышленных предприятий
Тамбовской области. В большинстве случаев обучение студентов уни-
верситета и специалистов заводов, занимавшихся подготовкой систем
менеджмента качества (систем качества) к сертификации, проводилось
первоначально по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–96, затем – по требо-
ваниям ГОСТ Р ИСО 9001–2001.
В последнее время возникла необходимость в чтении аналогично-
го курса лекций, но с учетом рекомендаций и требований стандартов
ИСО серии 9000 в редакции 2008 г., обращенных «методом обложки»
в российские национальные стандарты ГОСТ Р ИСО 9000–2008, ГОСТ
Р ИСО 9001–2008, ГОСТ Р ИСО 9004–2010, поэтому в данном учеб-
ном пособии главное внимание уделяется вопросам подготовки систем
менеджмента качества организаций и предприятий к сертификации по
требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008.
Данное учебное пособие состоит из трех книг.
1. Управление качеством процессов и продукции. Книга 1. Вве-
дение в системы менеджмента качества процессов в производствен-
ной, коммерческой и образовательной сферах.
2. Управление качеством процессов и продукции. Книга 2. Инст-
рументы и методы менеджмента качества процессов в производствен-
ной, коммерческой и образовательной сферах.
3. Управление качеством процессов и продукции. Книга 3. Реко-
мендации по выполнению проектов улучшения процессов в производ-
ственной, коммерческой и образовательной сферах.
Иногда не только слушатели курсов повышения квалификации и
переподготовки специалистов предприятий, но и студенты задают
преподавателям вопрос: «Почему Вы говорите об управлении качест-
вом процессов? Наша конечная цель ― это управление качеством про-
дукции, а об управлении качеством процессов может быть можно и не
говорить?» Ответ на такой вопрос можно сформулировать следующим
образом.
