Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

62
дут регистрацию сведений о покупателях автомобилей (фамилия,
имя, отчество, местожительство, телефон и т.п.).
За счет постоянно проводимой идентификации автомобилей,
которая регистрируется в записях в компании «Форд», у ее дилеров и
в автомобильных салонах, изготовитель автомобилей имеет возмож-
ность проследить движение автомобиля после изготовления, устано-
вить место жительства его владельца (это и есть прослеживае-
мость «вперед») и осуществить замену дефектных узлов (в данном
случае, тормозных шлангов).
Понятно, что замена дефектных узлов является хлопотным де-
лом и обходится недешево. Если необходимо, компания-изготовитель
предоставляет владельцу на то время, пока в его автомобиле устра-
няют неисправность, другой автомобиль такого же или более высо-
кого класса качества. Однако, это экономически выгоднее и целесооб-
разнее, чем ждать возбуждения новых судебных исков.
Надеемся, что этот пример убедил Вас в том, что осуществле-
ние идентификации и обеспечение прослеживаемости (за счет веде-
ния записей) продиктованы соображениями экономической целесооб-
разности и являются средствами снижения издержек при выявлении
скрытых дефектов.
3.6. ТЕРМИНЫ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К СООТВЕТСТВИЮ
3.6.1. Соответствие: Выполнение требования (3.1.2).
3.6.2. Несоответствие: Невыполнение требования (3.1.2).
3.6.3. Дефект: Невыполнение требования (3.1.2), связанного с
предполагаемым или установленным использованием.
П р и м е ч а н и я.
1. Различие между понятиями дефект и несоответствие (3.6.2)
является важным, так как имеет подтекст юридического характера,
особенно связанный с вопросами ответственности за качество продук-
ции. Следовательно, термин «дефект» следует использовать чрезвы-
чайно осторожно.
2. Использование, предполагаемое потребителем (3.3.5), может
зависеть от характера информации, такой как инструкции по исполь-
зованию и техническому обслуживанию, предоставляемые поставщи-
ком (3.3.6).
3.6.4. Предупреждающее действие: Действие, предпринятое для
устранения причины потенциального несоответствия (3.6.2) или дру-
гой потенциально нежелательной ситуации.

Страницы