Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 95 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

95
Сведения о других изменениях, внесенных в международные
стандарты ИСО серии 9000 в редакции 2008 г. при их разработке, при-
ведены ниже.
4.5. ПЕТЛЯ (СПИРАЛЬ) КАЧЕСТВА
Система качества, как правило, применяется ко всем видам дея-
тельности, влияющим на качество продукции, и взаимодействует с
ними. Ее воздействие распространяется на все этапы срока службы
продукции и процессов – от первоначального определения требований
рынка и до конечного удовлетворения требований. Эти этапы графи-
чески представлены на рис. 4.7 в виде так называемой петли (спирали)
качества [22].
1. Маркетинг и изучение рынка предполагает выявление требо-
ваний потребителей к продукции, в том числе выкристаллизовывание
предполагаемых потребностей. Результатом выполнения этого этапа
является выдача задания отделу проектирования в виде возможно бо-
лее точных технических условий на продукцию, которую предлагается
модернизировать или спроектировать заново.
2. Проектирование и разработка продукции – это перевод тре-
бований технических условий на язык чертежей и инструкций для из-
готовления продукции.
1 Маркетинг и
изучение рынка
2 Проектирование и
разработка продукции
3 Планиров
а
ние
и разработка
процессов
4 Закупки
предоставление
услуг
6 Проверки
7 Упако
в
ка
и
хранение
8 Реализация и ра
с
пре
деление
продукции
9 Монтаж и ввод
в
эксплуатацию
10
Технич
е
ская
помощь и
обслуживание
11 Этапы п
о
сле
реализации
12 Утилизация или
восстановление в кон
це
выработки ресурса
Рис. 4.7. Типичные виды деятельности, влияющие на качество
(основные этапы петли качества)

Страницы