ВУЗ:
Составители:
2.2. Общие знания и навыки аудиторов систем менеджмента каче-
ства и систем экологического менеджмента …………………. 22
2.3 Общие требования к образованию, опыту работы и подготовке
в качестве аудитора и руководителя аудиторской группы …. 25
2.4. Требования к персональным (личным) качествам аудиторов 28
2.5. Требования к профессиональным умениям аудитора ………… 29
2.6. Оценка аудитора ………………………………………………… 30
2.7. Требования к способностям аудиторов ………………………... 35
2.8. Страхи и заботы аудиторов и проверяемых …………………… 40
3. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СИСТЕМ МЕНЕДЖ-
МЕНТА ……………………………………………………… 42
3.1. Достоинства и недостатки внутреннего аудита, в сравнении с
внешним аудитом ……………………………………………… 42
3.2. Организационные принципы внутреннего аудита систем ме-
неджмента ………………………………………………………. 44
3.3. Проведение внутреннего аудита системы менеджмента каче-
ства и/или системы экологического менеджмента ………….. 44
3.4. Рекомендации аудиторам по организации и технике беседы
при опросе ……………………………………………………… 47
3.5. Психология поведения аудитора ……………………………….. 49
4. ПОДГОТОВКА СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТ-
ВОМ И ПО ВНУТРЕННЕМУ АУДИТУ КАЧЕСТВА НА ПРЕД-
ПРИЯТИЯХ …………………………………………………………….. 53
4.1. Содержание программы переподготовки специалистов ……… 53
4.2. Методика проведения практических занятий …………………. 55
4.3. Проведение деловой игры ………………………………………. 64
5. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ ……………………... 67
5.1. Контрольные вопросы …………………………………………... 67
5.2. Примеры ситуаций, которые могут быть при проведении
внутреннего аудита ………………………………………………. 69
5.3. Задания для самостоятельной работы ………………………….. 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………..…….... 72
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………….. 73
Приложение Д
(обязательное)
Карта процесса "Внутренний аудит"
Наименование действия Срок исполнения
Ответственный
исполнитель
Согласование
Регламентирующий
документ
Записи
1. Разработка годового плана
проведения внутренних прове-
рок на следующий год
До 1 декабря
текущего года
Инженер по каче-
ству
Представитель
руководства по
качеству
СТП СМК 02–
С4.1.2–01–2003
Годовой
план внут-
ренних
проверок
