ВУЗ:
Составители:
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………. 3
1. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, ПРОЦЕССОВ
И УСЛУГ ………………………………………………………
4
1.1. Основные подходы к учету затрат на качество ……… 4
1.2. Концепция всеобщего блага для общества …………... 5
1.3. Оценка затрат на качество по модели "Предупрежде-
ние–оценка–отказы" …………………………………..
6
1.4. Модель стоимость процесса ………………………….. 12
1.5. Представление и использование информации о затра-
тах, связанных с качеством ……………………………..
16
1.6. Экономия затрат, связанных с качеством ……………. 17
Вопросы для самостоятельной работы студентов ……………... 18
2. УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИКОЙ КАЧЕСТВА НА ПРЕД-
ПРИЯТИИ …………………………………………………….. 20
2.1. Область применения …………………………………… 20
2.2. Управление экономикой качества …………………….. 21
2.3. Идентификация или анализ процессов ……………….. 22
2.4. Анализ внутри предприятия …………………………... 22
2.5. Потребители ……………………………………………. 23
2.6. Управление улучшениями …………………………….. 25
Вопросы для самостоятельной работы студентов ……………... 28
3. ЭКСПЕРНЫЕ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ
КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТАМ-
БОВСКОЙ ОБЛАСТИ ……………………………………….. 28
3.1. Проведение сбора данных …………………………….. 28
3.2. Обработка данных ……………………………………... 28
3.3. Результаты экспериментальной оценки ……………… 33
Вопросы для самостоятельной работы студентов ……………... 34
4. МЕТОДИКА УЧЕТА И АНАЛИЗА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТ-
ВО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ …………………………
35
4.1. Основные этапы методики …………………………….. 35
4.2. Распределение затрат на качество …………………….. 38
Вопросы для самостоятельной работы студентов ……………... 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………... 46
