Управление качеством продукции: учет затрат на качество. Пономарев С.В - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

ВВЕДЕНИЕ
В данном пособии рассматриваются вопросы учета затрат, связанных с качеством продукции, процессов и
услуг. Описаны основные подходы к оцениванию затрат на качество как по модели Prevention – Appraisal – Fail-
ure (PAF) (Предупреждение – Оценка – Отказы), так и по модели стоимости процесса. Обсуждаются проблемы
представления и использования информации о затратах, связанных с качеством.
Освещены проблемы управления экономикой качества на предприятии, согласно требованиям националь-
ного стандарта ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 "Руководство по управлению экономикой качества".
Подробно описаны экспертные оценки затрат на обеспечение качества продукции на предприятиях Там-
бовской области. Материал третьей главы демонстрирует, как непосредственно следует собирать мнения экс-
пертов и как их обрабатывать.
В каждой главе имеются вопросы для самостоятельной работы студентов, которые охватывают весь объем
представленной информации. Подготовка ответов на вопросы поможет студентам лучше усвоить материал по-
собия.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 200503 "Стандартизация и сер-
тификация", 220501 "Управление качеством", а также для студентов магистратуры, обучающихся по направле-
нию 200500 "Метрология, стандартизация и сертификация" по программе магистерской подготовки 200500.15
"Всеобщее управление качеством".
1. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ,
ПРОЦЕССОВ И УСЛУГ
Приведены основные представления о содержании основных подходов (моделей), которые могут быть ис-
пользованы при организации реальной работы по учету затрат на качество продукции, процессов и услуг.
1.1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УЧЕТУ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО
В работах [1, 2] даны сжатые рекомендации по использованию различных подходов к учету затрат на ка-
чество.
При определении основных подходов к учету затрат на качество необходимо акцентировать внимание на
следующем [3]:
1. Качество – это то, что желает получить потребитель (покупатель).
2. Качество измеримо и не является субъективным понятием.
3. Поскольку качество может быть измерено, им можно управлять.
4. Высшие руководители хотели бы принимать решения на основе экономических соображений и воз-
можностей получить прибыль.
Частью работы представителя руководства по качеству и начальника отдела (бюро) управления качеством
является представление информации о качестве в таком виде, который легко воспринимался бы высшим руко-
водством и позволял принимать решения [3]. Это означает, что представитель руководства по качеству и отдел
управления качеством должны обеспечить представление информации с позиций стоимости и потенциальной
экономии.
Расходы, связанные с качеством, определяются ошибками, задержками, отказами и всякими мероприятия-
ми, которые не добавляют ценности конечному продукту. Предупреждение ошибок и использование улучшен-
ных технологий дают определенное сбережение затрат. Определенные улучшения могут быть достигнуты и за
счет честного отношения к своему делу отдельных сотрудников (обеспечивающих постоянную экономию, ока-
зывающих все необходимые услуги и сообщающих потребителям уверенность в том, что они получают про-
дукцию или услугу престижного качества) [3].
Другими словами, высокое качество снижает затраты, позволяет лучше использовать ресурсы и является
дружественным окружающей среде.
Ниже будут рассмотрены различные пути оценки расходов, связанных с качеством [4]:
1. Подход Тагучи, утверждающего, что всякая изменчивость связана с расточительством, а низкое каче-
ство измеряется общими потерями для общества.
2. Модель PAF (Prevention, Appraisal, Failure – Предупреждение, Оценка, Отказы), которая в 1970 г. впер-
вые была опубликована Американским обществом по управлению качеством под названием: "Quility costs –
What? ("Расходы по качеству – что и как?).
В 1990 г. этот подход был положен в основу Британского стандарта BS6143: Часть 2: 1990, "Введение в
экономику качества – модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами" [4, 5].
Эта модель PAF используется в основном на производственных предприятиях.
3. Модель стоимости процесса (применяется в организациях, занимающихся предоставлением услуг, но
пригодна и для производственных предприятий) изложена в Британском стандарте BS6143: Часть 1: 1991, "Руко-
водство по экономике качества – стоимостная модель процесса" [5, 6].
Масштабы затрат, связанных с качеством, по западному опыту обычно лежат в диапазоне 5…25 % от тор-
гового оборота компании.
1.2. КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО БЛАГА ДЛЯ ОБЩЕСТВА

Страницы