Всеобщее управление качеством (11 семестр). Пономарев С.В - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

В книге [4] рекомендовано начинать работу с проведения серии семинаров, на
которых каждый менеджер получит возможность сформулировать свои
собственные:
- миссию;
- видение и главные (ключевые) роли своей жизни.
Затем этот процесс следует распространить на разработку общих для
организации в целом миссии, видения, главных ценностей, целей организации,
стратегических планов, критических факторов успеха организации, показателей
(индикаторов) исполнения деятельности в организации и политики в области
качества, образующих основу для раскрытия:
- целей в области качества;
- оперативных планов.
Взаимодействие перечисленных выше понятий приведено на рис. 1. На этом
рисунке персональные (личные) миссии и видения работников и менеджеров
представлены в виде прямоугольников, показанных пунктирными линиями. Это
обусловлено тем обстоятельством, что определение персональных миссии и
видений должно предшествовать разработке рассматриваемых в статье документов,
однако, сами персональные миссии и видения не входят в число документов
стратегического и оперативного менеджмента организации.
Высшему руководству следует принять меры для того, чтобы личные миссии,
видения и ключевые роли сотрудников организации нашли сбалансированное
отражение в миссии, видении и главных ценностях, сформулированных для
организации в целом.
Если вы являетесь сотрудником организации, приступившей к внедрению
системы менеджмента качества в свою практическую деятельность, у вас могут
возникнуть следующие вопросы [4]:
- насколько полно мои личные миссия, видение и ключевые роли
представлены и находятся в соответствии с миссией, видением и главными
ценностями организации, в которой я работаю?
- если это не так, то следует ли мои личные миссию, видение и ключевые роли
скорректировать, развить или расширить?
- каким образом их можно развить или усовершенствовать, оставаясь в
пределах организации?
- готов ли я начать искать другую организацию, где мои личные миссия,
видение и ключевые роли будут иметь более высокий приоритет?
Обсуждение, развитие и развертывание как личных, так и имеющих отношение к
организации в целом:
- миссий,
- видений и ключевых ролей / главных ценностей,
должно иметь место [4] не только на уровне менеджеров, но и на всех более низких
уровнях организации, например, на серии собраний, заседаний и семинаров в
каждом подразделении. Каждый сотрудник организации должен быть активно
вовлечен в этот процесс, первоначально организуемый (насаждаемый) сверху вниз, а
затем осуществляемый и в обратном направлении – снизу вверх (см. рис. 1). Этот
процесс разработки основных документов стратегического менеджмента будет
обсужден в дальнейшем, т.к. соответствующее (адекватное) выполнение этого
процесса весьма важно для успешного внедрения системы менеджмента качества.

Страницы