ВУЗ:
Составители:
процесс должен бесперебойно усовершенствоваться и поддерживаться в хорошем
состоянии для того, чтобы предотвратить потерю достигнутых результатов при
последующем (более позднем) осуществлении этого процесса. Для достижения
этого, организуют специальные команды усовершенствования процессов (КУП).
Часть команды-владельца корректирующих действий (КВКД) при этом преобразуют
в команды усовершенствования процессов (КУП).
Структура и состав КУП аналогичны КВКД, а при соответствующих условиях
КУП может состоять из членов КВКД. Однако в состав КУП обычно включают
рабочих и служащих, непосредственно вовлеченных в качестве операторов в
ежедневное осуществление своих процессов. В работу КУП дополнительно
вовлекают рабочих и служащих из других подразделений, обладающих знаниями из
смежных областей. Члены КУП регулярно собираются для совместной работы в
определенные дни и время, в установленном месте. Точно также, как и в случае
КВКД, в состав КУП входят председатель и секретарь. Однако, на этом этапе работа
КУП учреждается не руководящей группой TQM, а менеджером-руководителем
подразделения. Именно этот менеджер-руководитель подразделения отдает приказы
и распоряжения председателю и членам КУП и выполняет функции руководящей
группы TQM.
Можно считать, что КУП достигает поставленных перед ней целей, если
деятельность по улучшению процесса выполняется бесперебойно в соответствии с
фактическими обстоятельствами и реальными потребностями.
К числу задач, выполняемых КУП, относятся [1]:
- регистрация, систематизация и итоговый учет всех случаев отказов и
неудач (с применением контрольных листков) в специальном журнале;
- выполнение измерений, мониторинга и анализа процесса;
- определение приоритетности отказов в ходе выполнения процесса и
документирования предпринятых действий по исправлению и усовершенствованию
улучшаемого процесса (с применением FMEA и FMECA методологий);
- выполнение корректирующих, предупреждающих и улучшающих
действий, в том числе, усовершенствование выполнения требований, связанных с
безопасностью, сокращения отходов производства и т.п.;
- приведение в порядок и соответствие требованиям рабочих процедур
процесса;
- бесперебойное документирование усовершенствований процесса;
- составления письменного отчета для всех руководящих подразделений
(по крайней мере, один раз в неделю).
Наиболее важными задачами менеджера-руководителя подразделения
являются:
- документирование целей и связанных с ними стратегических и
оперативных действий;
- поэтапное осуществление подходов к решению проблемы, определение
промежуточных контрольных точек и планирование затрат времени;
- объединение усилий КУП;
- выработка и формулирование приказов, распоряжений, целей и задач
работы для КУП;
- оценивание прогресса и результатов работы КУП;
