Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 79 стр.

данная продукция, чтобы потребители захотели ее купить. В ре-
зультате опроса получается список потребительских требований
к планируемой продукции, например для автомобиля. Потреби-
тельские требования могут выглядеть следующим образом: хочу
тратить минимум бензина; чтобы быстро ездил; красивый; безо-
пасный; удобно сидеть; просторно в кабине.
      Второй этап СФК - ранжирование потребительских требо-
ваний. Для ранжирования необходимо оценить рейтинги потре-
бительских требований, которые были определены на первом
этапе. Если продолжить рассмотрение примера с автомобилем то
в результате выполнения второго этапа получим табл. 42.

                                            Таблица 42
             Потребительские требования      Рейтинг

             Хочу тратить минимум бензина       9
             Чтобы быстро ездил                 7
             Красивый                           8
             Безопасный                         6
             Удобно сидеть                      6
             Просторно в кабине                 4


       Третий этап СФК - разработка инженерных характери-
стик. На первом этапе работы ставится задача составить список
инженерных характеристик будущего изделия - взгляд на изделие
с точки зрения инженера. Эта команда готовит список характери-
стик, важных с точки зрения инженеров, и прёдлагает его в каче-
стве результата данного этапа. В результате список инженерных
характеристик приобретает следующий вид: масса автомобиля,
кг; материал корпуса; скорость разгона до 100 км/ч, сек; цвет от-
делки салона; высота салона, см.
       На четвертом этапе СФК производится вычисление зави-
симостей потребительских требований и инженерных характери-
стик.
      В результате выполнения трех предыдущих этапов проек-
тировщики получили ранжированный список потребительских

76