Конфликтология. Попова Т.Е - 18 стр.

      7 Использование ситуационного метода исследования межличност-
ных конфликтов.

       Раздел 8 Прогнозирование и профилактика конфликтов
       1 Сформулируйте основные мероприятия по профилактике конфлик-
тов.
      2 Дайте характеристику объективным условиям, способствующим
профилактике деструктивных конфликтов.
      2 Какие организационно-управленческие условия способствуют пре-
дупреждению конфликтов?
      3 Сформулируйте социально-психологические условия профилактики
конфликтов.

      Раздел 9 Предупреждение конфликтов
      1 В чем суть организационно-управленческих и социально-
психологических условий предупреждения конфликтов?
      2 Сформулируйте основные правила критики и правила восприятия
критики.
      3 Раскройте понятие стресса как причину конфликта и как следствия
конфликта.
      4 Какие факторы влияют на возникновение стрессов личности в орга-
низации?
      5 Приведите примеры психологических факторов, ведущих к возник-
новению стрессовых ситуаций.
      6 Назовите и охарактеризуйте этапы подготовки и принятия опти-
мальных управленческих решений.
      7 В чем заключается основные психологические причины некомпе-
тентных конфликтных решений?
      8 Назовите основные психологические причины некомпетентных
конфликтных решений.

      Раздел 10 Способы управления конфликтами
      1 Раскройте сущность понятия управление конфликтами.
      2 Назовите основные этапы оптимального управления конфликтом.
      3 В чем заключается институционализированый и неинституционали-
зированый конфликты?
      4 Легитимизация конфликта. Каковы условия легитимности институ-
циональной процедуры?
      5 В чем заключаются внутриличностные методы управление кон-
фликтом?
      6 В чем заключаются межличностные методы управление конфлик-
том?
      7 В чем заключаются структурные методы управления конфликтом?
      8 Роль переговоров в конфликте. Назовите основные этапы перего-
ворного процесса.