ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
- такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я
готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой
товар в этом мире».
Деловой этикет в организации имеет основанием
взаимодействие формальных и неформальных структур
организации, формальных деловых отношений и соображений
неформального характера. Этикет делового общения охватывает
два аспекта:
Этикет официального общения. Это общение протекает в
жестких статусно - ролевых (иерархических) рамках, где
участники выступают как носители профессиональных ролей.
Этикет подчеркивает социально-статусные и коммуникативные
различия в деловой коммуникации, указывает каждому его место
в общественной иерархии и определяет набор «приличных -
неприличных» действий в соответствии с этим статусным
положением человека.
В современном деловом мире обстоятельства складываются
таким образом, что успех профессиональной деятельности
человека во многом зависит от того, насколько он уважает
достоинство коллег, руководства, подчиненных, клиентов,
заказчиков, а также соблюдает основные нормы общественного
поведения.
Стержнем официального общения выступает своеобразный
код поведения персонала: каждый занимающий определенное
место в иерархии организации, стремится знать как ему вести
себя с руководителями и коллегами, Действия человека в
этикетных ситуациях строго регламентированы и
формализованы, являются отражением типического, общего,
коллективного.
. Процесс делового общения четко организован в
соответствии с записанными нормами – инструкциями,
протоколами, правами и обязанностями и др. официальными
документами. Деловой протокол отражает правила и условия,
которые помогают как компании, так и отдельному менеджеру
работать спокойно и успешно. Зная эти правила, можно
144
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 142
- 143
- 144
- 145
- 146
- …
- следующая ›
- последняя »
