ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
приобрести новое преимущество над конкурентами, которые
игнорируют или просто забывают о них.
Если понимать под этикетом систему устоявшихся взаимных
ожиданий, одобряемых «моделей» и правил общения между
людьми, следует признать, что реальные нормы поведения и
представления о том, «что должно», существенно меняются со
временем. Эти изменения фиксируются в справочниках,
руководствах, пособиях, которые призваны «учить манерам», т.е.
содержат свод правил поведения, их описание, характеристику
конкретных «этикетных знаков» и приёмы их реализации в
соответствии с тем, что принято или не принято у данного круга
людей.
Свод существующих правил поведения составляет этикет
делового общения между руководителями и подчиненными,
коллегами по работе, персоналом и клиентами,
общественностью. Он является инструментом общения и
регулятором эффективного делового поведения, презентацией
определенного позитивного имиджа.
Правила делового этикета могут неоднозначно выглядеть в
разных отраслях бизнеса, в разных компаниях, работающих на
одном рынке, и даже в разных подразделениях одной и той же
компании. Однако существуют господствующие нормы или
правила, которые составляют основы требований к поведению в
деловом мире. Зная их, понимая их природу и смысл, можно
будет чувствовать себя свободнее в любой среде, разобраться в
тонкостях самых разных конкретных ситуаций, приспособиться
к специфике культуры конкретных компаний и деловых команд
и построить свою стратегию личного успеха.
К средствам и методам официального общения относят
беседы, переговоры, собрания, совещания, выступления,
переговоры, фирменные листовки, буклеты, презентации,
выставки, публикации деловых отчетов и др..
Этикет неофициального общения. Данное общение протекает
на личностном (эмоциональном) уровне по неписанным
145
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 143
- 144
- 145
- 146
- 147
- …
- следующая ›
- последняя »
