Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 149 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

стороны собравшихся. Уходя, женщина также прощается

первой.

Приветствуя женщину или старшего по возрасту и

положению, мужчина обязан встать или, если приветствуемый

лишь проходит мимо, не намереваясь вступить в разговор,

приподняться, т.е. обозначить вставание.

Главные требования к приветствиям - дружелюбие,

доброжелательность. Приветствие, как правило, сопровождают

улыбкой.

Обязательность требований этикета подразумевает, что их

необходимо соблюдать независимо от психологического

состояния или иных факторов личностного характера. В гостях

хозяйку дома приветствуют в первую очередь, даже если у вас с

ней натянутые отношения, здороваются со всеми знакомыми,

включая тех, кто вам по тем или иным причинам неприятен.

12.2. Этика и психология деловых бесед и переговоров

В политической, предпринимательской, коммерческой и

иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы

и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных

процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и

специальные центры, а методика ведения переговоров

включается в программы подготовки специалистов различных

профилей.

Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной

форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от

участников общения не только грамотности, но и следования

этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет,

какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное

общение). Особую важность знание невербальных аспектов

общения приобретает при ведении переговорных процессов с

иностранными партнерами, представляющими иные культуры и

религии.

149