Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 164 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Чао!, Позвольте откланяться! Разрешите попрощаться! Ну,

давай! Привет!

2. Приведите примеры правильного и неправильного

использования Вы - и Ты - общения в различных жанрах

деловой жизни (из личного опыта).

3. Назовите, какие формулы речевого этикета вы используете,

чтобы обратиться:

а) к пожилому человеку, чтобы узнать, который час;

б) к милиционеру, чтобы узнать, как проехать на выставку;

в) к секретарю в приемной, чтобы узнать решение по вашему

заявлению.

4. Какими этикетными формулами можно подчеркнуть

дистанцию официального общения, если собеседник

неоправданно выбирает Ты - общение?

5. Каковы слагаемые культуры телефонного общения

6. Как правильно выбрать время для разговора?

7. Какие существуют рекомендации по защите от телефона?

8. Как действовать, если звонят тебе.

9. Каковы особенности делового телефонного разговора?

10. Чем отличается деловой телефонный разговор от личного?

11. Чего следует избегать во время разговора, до него и

после?

12. Как использовать свой голос, чтобы воздействовать на

партнера?

13. Как избежать неверного толкования сообщенной по

телефону информации?

14. В чем трудности убеждения по телефону?

Тема 13. Этикет на официальных мероприятиях

13. 1. Виды приемов

13. 2. Процедуры проведения приемов.

13. 1. Виды приемов

164