ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Если Вы не застали нужного человека и просите передать ему
какое-либо сообщение, обязательно назовите себя. Если на 5-6-й
сигнал вам не отвечают, положите трубку. Если Вы ошиблись
номером, извинитесь и уточните номер.
Если во время разговора телефон отключился, перезванивает
тот, кто звонил.
Говорите по телефону коротко, спокойно и вежливо.
Учитывая возможность неправильного соединения, прежде чем
давать указания и распоряжения, уточните, туда ли вы попали.
Не кричите в трубку - это не улучшает слышимости, лучше
говорить не торопясь, более четко произнося слова.
Никогда не прерывайте собеседника: дайте закончить мысль,
часто сказанное в конце помогает понять то, что вы не разобрали
вначале. В телефонном оговоре одинаково не допустим как
грубый, так и снисходительный тон. Договариваясь о встрече, не
пытайтесь по телефону разрешить все вопросы, для решения
которых назначается встреча. Затягивая разговор, Вы лишаете
других возможности соединиться с Вами.
Если Вам звонят на работу, снимая трубку, представьтесь.
Если к Вам обратились с просьбой позвать кого - либо к
телефону, не следует интересоваться: "Кто спрашивает?"
Секретарь, прежде чем соединить кого-либо с руководством,
обязательно должен уточнить, кто говорит, откуда и по какому
вопросу.
Не приподнимайте трубку, тут же опуская ее. Вам будут
перезванивать. Лучше сказать: "Идет совещание, перезвоните
через 15 минут".
Если Вы договорились о звонке партнеру, то обещание надо
обязательно выполнить. Этикет не допускает "повисших
звонков". Они оставляют неприятный осадок и могут отразиться
на Вашей репутации.
Не звоните без крайней необходимости на работу Вашим
знакомым по личному делу.
Если звоните не по служебному поводу, спросите, могут ли
Вам уделить несколько минут.
162
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 160
- 161
- 162
- 163
- 164
- …
- следующая ›
- последняя »
