Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

Кроме названных типов общения выделяют: законченное и
незаконченное общение; кратковременное и длительное;
доверительное и конфликтное; вербальное и невербальное;
межличностноое, формальное и неформальное и т.п.
2.2. Особенности делового общения
Основу функционирования производственных коллективов,
менеджерских связей составляет деловое общение, которое
включает в себя отношения, направленные на подготовку,
проведение и закрепление деловых связей. Как известно, в
деловые связи необходимо уметь не только войти, но и с
достоинством выйти, не нарушая отношений, а оставляя
возможности для дальнейшего сотрудничества.
Деловое общение – это процесс взаимодействия деловых
партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того
или иного вида предметной деятельности: производственной,
научной, сервисной и т.д.
В деловой коммуникации предметом общения является
совместная деятельность (общее дело), а партнер по общению
всегда выступает как личность, значимая для другого.
Продуктивное сотрудничество, сближение позиций, улучшение
партнерских отношений – основные задачи деловой
коммуникации.
В отличие от личностно-ориентированного общения,
предметом которого выступает характер отношений между его
участниками, цель делового взаимодействия лежит за пределами
делового общения. Оно подчинено решению конкретных задач,
стоящих перед организацией, что накладывает определенные
рамки на поведение людей. Специфику делового
взаимодействия определяют следующие ключевые
характеристики организационной структуры:
Обязательность контактов участников общения, независимо
от их симпатий и антипатий, формальные ограничения.
Конвенциональные ограничения, то есть соблюдение
правовых, социальных норм, следование регламентации
20

Страницы