Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 22 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Управленческое общение

Субъектом управления является менеджер.

Его задачи по управлению компанией или фирмой можно

свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих

функций:

- предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие,

определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их

достижения;

- организовывать деятельность предприятия (отдела,

подразделения) в соответствии с его целями и предназначением,

учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;

- распоряжаться персоналом; - согласовывать (связывать,

объединять, сочетать) все действия и усилия; - контролировать

выполнение управленческих решений и распоряжений.

Как отмечает известный специалист по связям с

общественностью Джон Честара, любая деятельность человека

требует использования его профессиональных, специальных

знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако

«для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы

девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять

процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего

звена ноу-хау составляет семьдесят пять процентов

деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять

процентов. Начальство же, стоящее еще выше, в своей

деятельности использует ноу-хау всего на двадцать процентов,

зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже

восемьдесят процентов. Это означает, что чем выше мы

поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мы должны

принимать во внимание ориентацию на людей, и тем выше

должно быть наше умение общаться с ними».

Для того чтобы соответствовать этим требованиям,

менеджеру необходимо развивать ряд способностей и

личностных черт руководителя, среди которых наиболее