Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 80 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Воспитанный человек, прервав беседу, когда в комнату вошел

новый посетитель, не продолжит разговор, прежде чем не

ознакомит вкратце пришедшего с тем, что было сказано до его

прихода.

Недопустимо в беседах злословить или поддерживать

злословие в адрес отсутствующих.

Нельзя вступать в обсуждение вопросов, о которых нет

достаточно ясного представления.

Упоминая в беседе третьих лиц, необходимо называть их по

имени-отчеству, а не по фамилии. Женщина никогда не должна

называть мужчин по фамилии. Необходимо строго следить за

тем, чтобы не допускать бестактных высказываний (критика

религиозных воззрений, национальных особенностей и т.п.).

Считается неучтивым заставлять собеседника повторять

сказанное под тем предлогом, что вы не расслышали каких-то

деталей. -Если другой человек заговорит одновременно с вами,

предоставьте право сначала высказаться ему и т.д.

Таким образом, эти правила можно перечислять и дальше.

Однако надо помнить главное – чтобы достигнуть понимания со

стороны партнера, надо овладеть технологиями речевого

общения. Речь является самым универсальным средством

общения, так как именно вербально менее всего теряется смысл

сообщения. При помощи речи осуществляется кодирование и

декодирование информации.

Контрольные вопросы и задания

Опишите пять жестов, которые вы чаще всего используете в

разговоре с людьми. Что это? условные знаки? способы

выражения чувств? регуляции чувств или снятия напряжения?

помогают ли они эффективно передать сообщение? отвлекают

ли вас эти привычки от смысла самого сообщения.

Какие вам известны виды слушания?

Назовите и дайте анализ уровням слушания.

Что такое фильтры, влияющие на процесс слушания?