ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Быть беспристрастным в оценке того, что Вы услышите от
собеседника.
Действительно слушать, а не делать вид, будто слушаете, не
отвлекайтесь на посторонние мысли.
Надо быть снисходительнее и уважать манеру разговора
собеседника.
Нельзя самоуверенно вести себя: не считайте, что, вступая в
беседу, Вы будете высказывать истину в последней инстанции.
Говорить нужно так, чтобы каждый участник беседы имел
возможность легко вступить в разговор и высказать свое мнение.
Недопустимо нападать с горячностью и нетерпением на чужую
точку зрения.
Высказывая свое мнение, нельзя отстаивать его, горячась и
повышая голос: спокойствие и твердость в интонациях
действуют более убедительно.
Изящество в разговоре достигается через ясность, точность и
сжатость высказываемых доводов и соображений. Во время
беседы необходимо сохранять самообладание, хорошее
расположение духа и благожелательность.
Серьезная полемика, даже при уверенности в своей правоте,
негативно сказывается на взаимополезных контактах и деловых
отношениях. Необходимо помнить, что за спором идет ссора, за
ссорой вражда, за враждой - проигрыш обеих противостоящих
сторон.
Следует помнить, что противовес барьерам, затрудняющим
процесс слушания, существуют способы, совершенствующие
навыки слушания: Попытка нахождения в услышанном что-то
интересное для себя. Переход инициативы от говорящего к
слушающему. Активность и энергичность в процессе слушания.
Концентрация внимания на основных мыслях и идеях.
Конспектирование. Резюмирование сказанного. Оценка
сказанного, а не собеседника и др.
Ни при каких обстоятельствах нельзя перебивать говорящего.
Лишь в крайних случаях можно сделать замечание со
всевозможными формами вежливости.
79
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- …
- следующая ›
- последняя »
