Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

20
активное участие предприят ия-изгот овителя и эксплуатирующих организаций в
совершенствовании конструкции изделия и повышении технологического
уровня его эксплуатации;
универсальность, т.е. возможность применения в различных отраслях
промышленн ости.
Многие принципы КАНАРСПИ актуальны и сейчас. Автором системы
был главный инженер Горьковского авиационного завода Т.Ф. Сейфи. Он одним
из перв ы х понял роль информации и знаний в управлении качеством, перенес
акценты обеспечения качества с производства на проектирование, больш ое
значение придавал ис п ытани ям.
Четвертый этап. В 80-е гг. начался переход от тотального контроля
качеством (TQC) к тотальному менеджменту качества (TQM). В это время
появилась серия новых международных стандартов на системы качеств а -–-
стандарты ИСО 9000 (1987г.), оказавш ие весьма суще стве нное влияние на
менеджмент и обеспечение качества. В 1994 г. вышла новая версия этих
стандартов, которая расширила в основном стандарт МС 9004-1, -2, -3, -4,
большее внимание уделив вопросам обеспечения качества программны х продук-
тов, обрабатыв аемым материалам, услугам.
Специфика тотального управления качеством состоит в том, что если
раньше на предприятиях принимались компромиссные решения по таким
параметрам, как объем выпускаемой продукции, сроки поставки, затраты и
качество, то теперь на первый план вы двигается качество продукции, и вся
работа предприятия подчиняется этой цели. Таким образом, управление всеми
сферами деятельности предприятия организуется исходя из интересов качества.
Этот переход сравнивают с переходом от системы Птоломея к системе
Коперника, имея в виду что не Солнце (потребитель) вращается вокруг Земли
(производителя), а наоборот.
Если TQC — это управление кач еством с целью выполнения
установленных требований, то TQМ — еще и управление целями и самими
требо ваниям и. В TQМ в к лючает ся также и обеспечение к а честв а, которое
трактуется как система мер, вызывающая у потребителя ув еренность в качестве
продукции. Система TQМ (рис. 1.4) является комплексной системой, ориентиро-
ванной на п остоянное ул уч ше н и е каче ств а, мини ми заци ю производствен-
ных затрат и поставку точно в срок. Основная идео логия TQМ базируе тся
на принципе – улучшению нет предела. Применительно к качеству действует
целевая установка — стремление к нулю дефектов, к нулю непроизводительных
затрат, к поставкам то чно в срок. При этом осозн ается, что достичь пределов
невозможно, но к этому надо постоянно стремиться, не останавливаясь на
достигнутых результатах. Эта идеология имеет специальный термин
«постоянное улучшение качества» (quality improvement).
В системе TQM используются адекватные целям методы управления
качеством. Одной из ключевых особенностей системы является использование
коллективных форм и методов поиска, анализа и решения проблем, постоянное
участие в улучшении качества всего коллектива.

Страницы