Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

64
от брака, сокращение количества рекламаций и возврата изделий из цехов-
потребителей. В проектно-конструкторских и технологических службах –
сдача документации с первого предъявления и процент возврата технической
документации на доработку. В отделе технического контроля – снижение
количества рекламаций, состояние контрольно-измерительной техники и др.
Необходимый уровень качества продукции может быть совместно
установлен (т.е. запланирован) ее изготовителем и потребителем в догово-
ре. Различные аспекты установления, обеспечения и контроля уровня
качества продукции в договорах и контрактах самых различных видов
регламентированы действующим законодательством (Гражданский кодекс
РФ. Часть II; Уголовный кодекс РФ; Закон РФ «О защите прав потребителей»
и др. документы).
При планировании требуемого уровня качества продукции в договорах
и контрактах необходимо учитывать, что его определение может
осуществляться следующими способами: по стандартам, по техническому
описанию, по образцам, каталогам и проектам продавца, являющимся
неотъемлемой частью контракта.
Стандартами обычно обозначают качество достаточно простых
изделий. При этом в соответствующей статье договора «Качество»,
например, указывают: «Качество соответствует стандартам, установленным в
Российской Федерации».
Для сложной технической продукции и продукции, на которую от-
сутствуют стандарты (но к которой предъявляются специальные требования),
качество определяется техническими условиями. При этом сами технические
условия обычно даются в приложении к договору.
Качество продовольственных товаров подтверждается наличием
соответствующего сертификата, ветеринарным сертификатом, выдаваемым
ветеринарной службой, а также санитарным сертификатом, выдаваемым на
каждую партию товара.
При определении качества по образцу поставщик предоставляет
потребителю образец продукции. После подтверждения потребителем
данного образца он становится эталоном. При этом в контракт, как правило,
вносятся сведения о количестве отобранных образцов и о порядке их
сравнения с поставляемым товаром. В договорных взаимоотношениях
поставщиков и потребителей нередко возникают конфликтные ситуации,
поэтому отобранные образцы зачастую хранятся не только у сторон
договора, но и в нейтральной фирме, зафиксированной в контракте. В числе
требований, предъявляемых к качеству изделий, производство которых
организовано одновременно на нескольких предприятиях, стороны договора
(торговые посредники) могут указывать в тексте контракта конкретного
изготовителя продукции.
Серьезной проблемой, возникающей при планировании качества
продукции в договорах и контрактах, является четкое определение всех
условий проверки товара по качеству. Для отдельных видов обязательств
порядок проверки качества товара регламентирован положениями ГК РФ.

Страницы