Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 79 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

79
бывшего министра торговли М. Болдриджа в 1987 г. для стимулирования за
выпуск высококачественной продукции стала премия, названная именем ее
учредителя, присуждаемая за достижения в области качества трем категори-
ям предприятий: промышленным, в области услуг и мелкому бизнесу.
В 1991 г. Европейским фондом по управлению качеством (EFQM),
основанным 14-ю крупнейшими компаниями Европы, такими как «Филипс»,
«Фольксваген», «Нестле», «Рено», «Электролюкс», «Фиат», «Оливетти»,
«Бритиш телеком» и другими, была учреждена Европейская премия по
качеству, присуждаемая по результатам оценки предприятий по девяти
критериям: роль руководства, управление персоналом, политика и стратегия,
ресурсы, процессы, удовлетворение персонала, удовлетворение
потребителей, воздействие на общество, результаты бизнеса.
И, наконец, в 1996 г. в России была учреждена ежегодная правитель-
ственная премия в области качества, присуждаемая организациям за
достижение «...значительных результатов в области качества продукции или
услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение организациями
высокоэффективных методов управления качеством». Ежегодно
присуждается не более 12 премий.
Роль премий заключается не только в том, чтобы отметить достижения
лучших предприятий. В последнее время премии стали играть не меньшее
значение в проведении ими самооценки по критериям премий и принятия
необходимых мер для улучшения работ в области качества. В частности,
большое значение имеет внедрение критериев премий в качестве функций и
элементов в действующие системы качества, что позволяет повысить
эффективность этих систем, приблизив их уровень к тотальному управлению
качеством. Для участия в конкурсе на присуждение российской премии по
качеству предприятие представляет в Совет по присуждению премии заявку,
анкету-декларацию и отчет по самооценке на соответствие критериям
премии. Основными руководящими документами российской премии по
качеству являются «Руководство для участников конкурса» и «Рекомендации
по самооценке».
Модели американской и европейской (российской) премий включают
две группы критериев – обеспечение результатов (возможности) и сами
результаты.
Для большего представления приведем пример самооценки по
критерию «Политика и стратегия», где оцениваются следующие
комплексные показатели:
1.
базирование политики и стратегии предприятия на принципах
TQM;
2.
определение политики и стратегии на основе достоверной и
полной информации;
3.
реализация единой политики и стратегии на всем предприятии;
4.
информация о политике и стратегии внутри и вне предприятия;
5.
периодическая актуализация и улучшение политики и стратегии.

Страницы