Организационная психология. Реньш М.А - 149 стр.

      структурные подразделения;
      неформальные группы сотрудников.
       Т. Базаров классифицирует возникающие в организации конфликты
в зависимости от их особенностей. Так, если структура организации не оп-
тимизирована под деятельность (например, избыточность персонала,
управленческих звеньев, структурных единиц), то это приводит к так на-
зываемому конфликту ресурсов. Во-первых, может увеличиваться расход-
ная часть проектов, в результате чего нарушаются интересы потребителей,
а, в свою очередь, может сработать на пользу конкурентов. Таким образом,
возникают и обостряются внешние конфликты (особенно это заметно в
случае бюджетной организации), которые неизбежно приводят к внутри-
фирменным: между структурными подразделениями, управленческими
звеньями, между сотрудниками. Во-вторых, может возникнуть ситуация,
когда в силу острой конкуренции расходная часть проектов увеличена
быть не может, тогда возможны перераспределение доходной части (огра-
ничение объемов выполняемых заказов, сокращение фонда заработной
платы, возможные задолженности партнерам или налоговым органам, дол-
ги по кредитам и т.д.) и даже банкротство.
       Следовательно, в любом случае возникают конфликты из-за разли-
чия интересов сотрудников и структурных подразделений, вертикальные
конфликты (между начальниками и «обиженными» подчиненными).
       Если структурная модель организации оптимизирована, то конфлик-
ты все равно неизбежны. Они могут возникать:
      с другими субъектами в экономической сфере (в силу различия
интересов – нормальная конкуренция);
      внутри организации.
      Одной из причин может стать необъективность руководителя. Один
из наиболее существенных интересов сотрудников – регулярная выплата
денежного вознаграждения за свою работу. Любые препятствия этому
приводят, как правило, к серьезным конфликтам. Среди основных при-
чин – ошибки менеджеров в оценке деятельности сотрудников. Вполне
очевидно, что заниженная оценка сразу провоцирует конфликт (если сама
не является его следствием), но к конфликту приводит и завышенная оцен-
ка, ведь это нарушает, скорее всего, интересы других сотрудников.



                                   149